Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è PCHELPGROUP S.r.l.s., contattabile ai riferimenti indicati di seguito.
Email di contatto: info@pchelpgroup.it
Cellulare: +39 328 422 8485
Telefono: +39 06 9931 7072

2. Quali dati possiamo trattare

A seconda dell’interazione con il sito, possiamo trattare:

• dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, azienda, email, telefono e ruolo;
• contenuti inviati volontariamente tramite form, email o altre richieste di contatto;
• dati tecnici di navigazione, come indirizzo IP, data e ora della richiesta, tipo di browser, dispositivo e log di accesso;
• informazioni relative al contesto aziendale esposto dall’utente, se inserite nella richiesta.

3. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per:

• rispondere a richieste di informazioni, consulenze preliminari o contatti commerciali;
• valutare esigenze infrastrutturali, operative, di supporto IT, di rete o di cloud Microsoft;
• gestire comunicazioni precontrattuali, appuntamenti, call e successive attività organizzative;
• fornire supporto tecnico, assistenza sistemistica e servizi collegati alle attività richieste;
• migliorare il funzionamento del sito, la sicurezza e la qualità delle interazioni;
• adempiere a obblighi normativi, amministrativi o difensivi, ove applicabili.

4. Base giuridica

Il trattamento si basa, a seconda dei casi, su una o più delle seguenti basi giuridiche:

• esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato;
• esecuzione di obblighi contrattuali, ove si instauri un rapporto professionale;
• adempimento di obblighi legali;
• legittimo interesse del titolare alla gestione ordinata del rapporto, alla sicurezza dei sistemi e alla tutela dei propri diritti;
• consenso dell’interessato, quando necessario per specifiche finalità.

5. Modalità del trattamento

I dati sono trattati con strumenti elettronici e organizzativi coerenti con la natura dei servizi offerti e con misure ragionevoli di sicurezza, controllo degli accessi e protezione delle informazioni.

6. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, in particolare:

• per la gestione della richiesta e delle attività collegate al primo contatto;
• per eventuali successive fasi precontrattuali o contrattuali;
• per i tempi richiesti da obblighi di legge, fiscali, amministrativi o di tutela del titolare;
• per un periodo ragionevole, se non si sviluppa alcun rapporto ulteriore.

7. Destinatari dei dati e partner tecnologici

I dati possono essere trattati, nei limiti delle rispettive competenze, da:

• personale interno o collaboratori autorizzati da PC Help Group;
• fornitori tecnici coinvolti nella gestione del sito, dell’hosting, della posta elettronica, della sicurezza o dell’infrastruttura digitale;
• partner tecnologici utilizzati per l’erogazione o il supporto dei servizi, inclusi soggetti collegati all’ecosistema Microsoft, ove pertinenti rispetto alla richiesta dell’utente;
• consulenti, professionisti o soggetti che supportano l’attività societaria sotto il profilo amministrativo, legale o organizzativo;
• autorità o enti competenti, quando previsto dalla legge.

8. Trasferimento dei dati fuori dallo SEE

Alcuni fornitori o piattaforme utilizzati dal titolare o dai partner tecnologici potrebbero comportare trasferimenti di dati verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trattamento avverrà, ove necessario, adottando le garanzie previste dalla normativa applicabile.

9. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati contrassegnati come necessari nei moduli di contatto è facoltativo, ma il mancato invio può rendere impossibile rispondere alla richiesta o proseguire il confronto.

10. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dalla normativa, l’interessato può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei dati, oltre a revocare l’eventuale consenso prestato. Le richieste possono essere inviate a info@pchelpgroup.it.

Resta ferma la possibilità di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

11. Aggiornamenti della presente informativa

La presente informativa può essere aggiornata in caso di modifiche normative, organizzative, tecniche o relative ai fornitori utilizzati. La versione pubblicata sul sito è quella da considerarsi vigente.